Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO soundofsilence.pl
obowiązujący od 1.02.2020.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem: www.soundofsilence.pl jest prowadzony przez Sound of Silence Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Karola Libelta 8, 85-080 Bydgoszcz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000817409, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 9671432984, numer REGON: 385368055.

Dane kontaktowe:
1) adres pocztowy:
Sound of Silence sp. z o.o.
ul. Karola Libelta 8
85-080 Bydgoszcz

2) adres mailowy:
bok@soundofsilence.pl

3) numer telefonu do Biura Obsługi Klienta: +48 52 506 50 64, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług telekomunikacyjnych).

2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:

1) Regulamin - niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art.8 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz. U. Z 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn.zm.)

2) Klient - osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobą 18 lat konieczna jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności która na zasadach określonych w przedmiotowym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego;

3) Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności składa zamówienie w Sklepie internetowym na zasadach określonych w Regulaminie;

4) Usługodawca - podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

5) Przedmiot transakcji - produkty wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu internetowego, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą;

6) Produkt - dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą;

7) Produkt testowy - produkt specjalnie przeznaczony do testowania dla Klientów. Produkty testowe nie trafiają do obrotu. W przypadku, gdy Klient decyduje się na zakup Produktu po wypróbowaniu Produktu testowego, odsyła do Sprzedającego Produkt testowy, a Sprzedający przesyła mu nowy Produkt, z zachowaniem procedur składania zamówienia. Produkty testowe nie mogą być zakupywane po niższej cenie przez Klientów;

8) Usługa dodatkowa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem internetowym w związku z charakterem sprzedawanych Produktów, taka jak: montaż zakupionych elementów, projekt wnętrza.

9) Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sound of Silence Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Karola Libelta 8, 85-080 Bydgoszcz, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000817409, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 9671432984, numer REGON: 385368055, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;

10) Sklep internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod adresem www.soundofsilence.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie;

11) Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość Produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia Produktów, miejsce wydania Produktów oraz dane Klienta, stanowiące złożenie Sound of Silence oferty zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego Produktów, będących przedmiotem Zamówienia;

12) Zamówienie Pre-Order (Przedsprzedaż) - zamówienie przedpremierowe (przedsprzedaż) dotyczyć może każdego Produktu. Zamówienia Pre-Order składane są z wyprzedzeniem na Produkt jeszcze niedostępny. W opisie takiego Produktu widnieje informacja z dokładną datą realizacji i wysyłki takiego Zamówienia. Zamówienia Pre-Order są realizowane niezależnie, w terminie określonym każdorazowo w opisie danego Zamówienia i nie podlegają płatności „za pobraniem”.

13) Czas realizacji zamówienia - ilość dni roboczych, w których Sound of Silence skompletuje zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie internetowym, powierzy zamówiony Produkt przewoźnikowi oraz dostarczy zamówiony Produkt za pośrednictwem przewoźnika do miejsca wskazanego przez Klienta w zamówieniu;

14) Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych
od pracy.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.soundofsilence.pl, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem sklepu internetowego umów sprzedaży produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Poszczególne zapisy Regulaminu odnoszą się zarówno do osób fizycznych, będących Konsumentami, jak też przedsiębiorców, z wyłączeniem odpowiednich przepisów szczególnych ich dotyczących.

4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.

5. Sklep internetowy www.soundofsilence.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

6. Wszystkie Produkty oferowane w sklepie www.soundofsilence.pl są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych. Usługodawca oświadcza, iż wszelkie Produkty, stanowiące asortyment Sklepu internetowego zostały legalnie sprowadzone na rynek polski.

7. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:

a) przeglądarka internetowa polecana: Chrome w wersji 46.0.2490.80 m lub nowszej dla osób korzystających z komputera,

b) minimalna rozdzielczość ekranu komputera 800x600 pikseli.

8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu: www.soundofsilence.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

9. Informacje o Produktach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

10. Sklep internetowy www.soundofsilence.pl dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy Produktów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami. Wykorzystywanie tekstów lub materiałów graficznych, znajdujących się na stronie Sklepu bez zgody właściciela Sklepu (Sound of Silence sp. z o.o.) jest zabronione.

11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Sklepie internetowym, Sound of Silence sp. z o.o. podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.

12. Klient korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do:

1) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa
oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,

2) korzystanie ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów,

3) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,

4) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,

5) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

6) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam).

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Sound of Silence sp. z o.o. świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia Klientom założenia i korzystania z Konta Klienta na stronie internetowej Sklepu internetowego pod adresem www.soundofsilence.pl.

2. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może również dokonywać zakupu w Sklepie internetowym bez konieczności rejestracji.

3. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnionego na stronie Sklepu internetowego.

4. Klient może zarejestrować Konto Klienta w Sklepie internetowym po naciśnięciu na stronie głównej Sklepu internetowego pod adresem: www.soundofsilence.pl zakładki „Logowanie/Rejestracja” lub można zarejestrować Konto Klienta podczas składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego.

5. Konto Klienta to miejsce dostępne dla zarejestrowanych Kupujących, po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiające m.in. zamawianie Produktów, śledzenie stanu realizacji zamówienia, zmianę i poprawianie danych osobowych itp.

6. Zarejestrowanie Konta Klienta w Sklepie internetowym wymaga wypełnienia formularza rejestracji poprzez podanie adresu poczty elektronicznej (adres e-mail) oraz hasła. W celu dokonania rejestracji Konta konieczne jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta, podanych podczas rejestracji, a oznaczonych jako obligatoryjne. Podanie danych oznaczonych jako obligatoryjne jest niezbędne do założenia Konta Klienta, realizacji i obsługi zamówień złożonych przy pomocy Sklepu internetowego, a także prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną. Podanie danych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne, by móc założyć Konto Klienta. Podanie danych osobowych bez oznaczenia jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie stanowi warunku koniecznego do założenia Konta Klienta.

7. Po wypełnieniu formularza rejestracji należy nacisnąć przycisk „Zarejestruj się”. Kolejno, na wskazany w formularzu rejestracji adres e-mail zostanie przez Sound of Silence sp. z o.o. wysłana wiadomość potwierdzająca zarejestrowanie Konta Klienta. Umowa o świadczenie usług droga elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientowi założenia i korzystania z Konta Klienta na stronie Sklepu internetowego dochodzi do skutku w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej zarejestrowanie Konta. Usługa Konta Klienta świadczona jest nieodpłatnie na czas nieoznaczony.

8.Po zarejestrowaniu Konta Klienta możliwe jest zalogowanie się do systemu Sklepu internetowego poprzez wskazanie podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła.

9.W trakcie rejestracji możliwe jest także podanie danych do wysyłki Produktów Zamówienia. W przypadku, gdy Kupującym jest Konsument, formularz rejestracji zawiera:

1) imię i nazwisko

2) adres zamieszkania (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy miasto,
województwo)

3) numer telefonu.

Jeżeli formularz rejestracyjny wypełnia Przedsiębiorca, do wysyłki zamówionych Produktów należy wskazać:

1) firmę

2) Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP)

3) adres siedziby (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo)

4) imię i nazwisko osoby do kontaktu

5) numer telefonu.

10. Klient będący Konsumentem może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, bez podania przyczyny, w szczególności poprzez przesłanie
Sound of Silence sp. z o.o. za pośrednictwem poczty elektronicznej oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: bok@soundofsilence.pl albo w formie pisemnej na adres pocztowy:
Sound of Silence sp. z o.o., ul. Karola Libelta 8, 85-080 Bydgoszcz. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać żądanie usunięcia Konta Klienta wraz ze wskazaniem adresu e-mail, przy pomocy którego dokonywano rejestracji w Sklepie internetowym. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą prawo wypowiedzenia niniejszej umowy nie przysługuje.

11. Sound of Silence sp. z o.o. może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeżeli:

1) Kupujący nie wykazywał aktywności w Sklepie internetowym, w szczególności nie złożył zamówienia lub nie dokonywał procesu logowania na Koncie Klienta przez okres 2 lat od ostatniej aktywności, liczone w sposób nieprzerwany i ciągły;

2) Klient korzystał ze Sklepu internetowego w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu;

3) Klient korzystał ze Sklepu internetowego w sposób naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;

4) Klient korzystał ze Sklepu internetowego w sposób zakłócający jego poprawne funkcjonowanie;

5) Klient przesyłał lub umieszczał w ramach Sklepu internetowego nieuzgodnioną informację handlową, czyli spam;

6) działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także narusza prawa osób trzecich;

7) Sprzedający otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności;

8) Sprzedający uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Kupującego o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta Klienta;

9) podane przez Klienta dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, a także podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).

12. Sound of Silence sp. z o.o. może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług droga elektroniczną przesyłając Klientowi oświadczenie o wypowiedzeniu umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej (adres e-mail) aktualnie zarejestrowany w Sklepie internetowym.

13.Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez którąkolwiek ze Stron, jak również rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez którąkolwiek ze Stron będzie skutkowało zablokowaniem i usunięciem Konta Klienta ze Sklepu internetowego.

14.Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez którąkolwiek ze Stron, jak też rozwiązanie przedmiotowej umowy za zgodą obu Stron nie ma wpływu na prawa nabyte przez Strony przed wypowiedzeniem lub rozwiązaniem umowy, w tym już zawarte umowy sprzedaży, chyba że Strony postanowią inaczej.

15. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Klienta Sklepu może zostać złożone przez przesłanie jego treści na adres e-mail podany do kontaktu w osobnej zakładce strony internetowej Sklepu lub poprzez usunięcie Konta Klienta.

§ 3. Składanie zamówień

1. Klient może dokonać zakupu towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego, jak również złożyć zamówienie Pre-Order na towar jeszcze nie znajdujący się w Sklepie oraz na produkty indywidulane poprzez złożenie zamówienia. Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu przez cały rok przy pomocy strony internetowej Sklepu internetowego: www.soundofsilence.pl. Klient może złożyć zamówienie przy pomocy strony internetowej, telefonicznie oraz poprzez wiadomość e-mail. Jeżeli Klient skorzysta z możliwości złożenia zamówienia telefonicznie, zostanie przekierowany do telefonicznego panelu zamówień, gdzie będzie mógł sfinalizować swoje zamówienie.

2. Obligatoryjnym elementem procesu składania zamówienia jest zapoznanie się oraz akceptacja przez Klienta niniejszego Regulaminu, co zostaje potwierdzone przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed zakończeniem procesu zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu w procesie składania zamówienia uniemożliwia nabycie Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

3. Klient dokonuje zakupu w Sklepie internetowym poprzez dokonanie wyboru produktów oraz podejmowanie kolejnych czynności technicznych, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie internetowej.

4. Wybór zamawianych Produktów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

5. Podczas składania zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie - Zamówienie
z obowiązkiem zapłaty” Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Produktów. W tym celu konieczne jest kierowanie się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi dla Klienta.

6. Po podaniu przez Klienta, który korzysta ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Będzie ono zawierać informacje dotyczące:

- przedmiotu zamówienia,

-jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów lub usług, w tym koszty dostawy oraz dodatkowe koszty (jeśli takie występują) wraz ze wszystkimi należnymi podatkami,

-wybranej przez Klienta metody płatności,

-wybranego przez Klienta sposobu dostawy,

- czasu dostawy.

7. W celu dokonania zamówienia i wysyłki zamówienia do Klienta przez Sprzedającego, konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie- Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

8. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Sound of Silence sp. z o.o. Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

9. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na skrzynkę e-mail, zawierający ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, a także potwierdzenie otrzymania Zamówienia.

10. Umowę traktuje się jako zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

11. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, a jej treść jest zgodna z niniejszym Regulaminem.

12. Zamówienie jest skuteczne, gdy Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe, w tym dokładny adres, na który Produkt ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.

13. W przypadku, gdy wskazane dane są niekompletne, a w szczególności gdy budzą podejrzenia co do ich prawidłowości, Sprzedający kontaktuje się z Klientem, a jeżeli kontakt jest niemożliwy, to Sprzedający ma prawo anulować Zamówienie.

14. Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak:

- faktury VAT z załącznikami,

- faktury VAT korygujące z załącznikami,

- formularzy.

Zgodnie z powyższym Sprzedający jest uprawniony również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r.
z późniejszymi zmianami w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

15. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

16. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia dla produktów standardowych pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji „za pobraniem”. Czas realizacji zamówienia dla produktów niestandardowych wynosi od 18 do 60 dni w zależności od ilości zamówionych produktów.

17. Czynności techniczne związane ze złożeniem zamówienia w tym wybór towaru, umieszczenie go w koszyku, wskazanie sposobu zapłaty, korygowanie błędów w zamówieniu, itp. zostały określone na stronie www.soundofsilence.pl w zakładce "POMOC" – Pytania i odpowiedzi.

18. Sklep wprowadza możliwość wyceny więcej niż jednej sztuki już na etapie składania zamówienia, na stronie sklepu, za pomocą dodania odpowiednich wariantów wyboru. Aby skorzystać z rabatu klient musi pamiętać o:

a) zaznaczeniu odpowiedniego wariantu

b) wpisaniu odpowiedniej ilości zamawianych sztuk przed dodaniem produktów do koszyka zakupowego.

19. Sound of Silence sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niezrozumienie lub też nieprawidłowe zrozumienie informacji przekazywanych od pracownika Usługodawcy w stosunku do Klienta. Przed dokonaniem zakupów i złożeniu zamówienia Klient jest odpowiedzialny sprawdzić wszystkie parametry produktu, a nie opierać się tylko i wyłącznie na doradztwie działu sprzedażowego Sound of Silence sp. z o.o. Takie doradztwo powinno być traktowane przez Klienta jedynie w sposób subsydiarny.

20. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji ceny w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia i anulowania zamówienia wynikającego z błędów podczas procesów zachodzących w czasie pracy na sklepie.

§ 4. Płatności

1. Ceny Produktów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu internetowego wyrażone są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).

2. Ceny Produktów podane na stronach internetowych Sklepu internetowego nie zawierają kosztów dostarczenia Zamówienia. Koszty dostarczenia zamówionych Produktów są każdorazowo podawane na stronie internetowej Sklepu w trakcie składania zamówienia, w tym także bezpośrednio przed, jak i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia.

3. Informacje o cenie Produktów, cechach oraz istotnych właściwościach towaru dostępne są na stronie internetowej Sklepu i zamieszczone przy prezentowanym Produkcie.

4. Ceną ostateczną i wiążącą dla Klienta jest cena podana w „Koszyku” w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.

5. Ceny Produktów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu internetowego mogą ulec zmianie, przy czym zmiana ceny Produktu nie ma wpływu na zamówienie złożone przed wejściem w życie zmiany ceny. Produkty Sklepu internetowego Sound of Silence sp. z o.o. nabywane są przez Klientów po cenie z dnia złożenia zamówienia, a przy dokonaniu przelewu za zamówienie on-line – po cenie z momentu dokonania za Produkt płatności. Wszelkie późniejsze zmiany cen, spowodowane m.in. zmianą kursu walut obowiązują nowych Klientów, nabywających Produkty ze Sklepu internetowego.

6. Płatność za Produkty zakupionego w Sklepie internetowym może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze Zamówienia), za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych „Płatności Shoper”, przelewem na konto bankowe Sklepu.

7. Klient winien opłacić zakupiony towar w terminie 48 godzin od momentu zawarcia Umowy sprzedaży.

8. Na każdy sprzedany produkt, na wyraźną prośbę Klienta, Sprzedający wystawia fakturę VAT, stanowiącą imienny dowód zakupu. W przypadku, gdy Klient nie zaznaczy, iż chce otrzymać fakturę VAT, Sprzedający dołącza do sporządzonego zamówienia paragon, który stanowi również potwierdzenie dokonania zakupu (dowód zakupu).

9. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek            bankowy przypisany do karty płatniczej Zmawiającego.

10. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

§ 5. Koszty i termin wysyłki

1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub drogą mailową. W przypadku nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia przez Klienta, Sprzedający informuje o tym fakcie niezwłocznie Klienta, jeżeli formularz uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może w znacznym stopniu ją opóźnić.

2. Zamówiony przez Klienta towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. W szczególnie uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towaru w siedzibie Sprzedającego lub indywidualnego transportu z instalacją. Szczegółowe koszty dostawy znajdują się pod adresem: https://www.soundofsilence.pl/Czas-i-koszty-dostawy. Dodatkowo, koszty dostawy zostaną wskazane Klientowi w czasie składania Zamówienia. Koszty dostawy Zamówienia ponosi Klient.

3. Termin realizacji dostawy jest różny, w zależności od rodzaju i dostępności zamówionego Produktu, i wynosi od 2 do 28 dni roboczych, licząc od dnia wysłania przez Klienta zamówienia i jego opłacenia, z wyjątkiem Zamówienia Pre-Order. Przy wyborze opcji płatności „przelew” lub „płatność kartą lub przelewem online” do czasu podanego jako czas dostawy na Stronie serwisu, doliczyć należy czas konieczny do zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sklepu, zwykle 1-2 dni roboczych.

4. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, np. na skutek klęski żywiołowej. Klient może otrzymać zamówiony produkt ze znacznym opóźnieniem, za które Usługodawca jako Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności. Klient nie nabywa tym samym prawa do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ( chyba że takie prawo przysługuje mu na mocy przepisów prawnych).

5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Produktów Sklepu soundofsilence.pl następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Zamówienie Klienta faktury VAT.

6. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania zamówienia do siedziby Sprzedającego. Z dniem 1 czerwca takie prawo przysługuje również przedsiębiorcom prowadzącym 1 osobową działalność gospodarczą nie związaną z ich działalnością zawodową. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające w szczególności informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Konsument znajduje się na formularzu zwrotu/ wymiany, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) dla umowy, w wykonaniu której Sound of Silence sp. z o.o. wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,

b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
W przypadku umowy, która polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez określony czas bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.

3. Konsument może odstąpić od umowy informując Sound of Silence sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia woli, na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: Sound of Silence sp. z o.o., ul. Karola Libelta 8, 85-080 Bydgoszcz z dopiskiem „Zwrot” lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@soundofsilence.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim
Sound of Silence sp. z o.o. przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Sound of Silence sp. z o.o. niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sound of Silence sp. z o.o. o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Konsument odeśle towar przed upływem 14- dniowego terminu na adres: Sound of Silence sp. z o.o., ul. Karola Libelta 8, 85-080 Bydgoszcz, z dopiskiem „Zwrot”. Konsument może również zwrócić zamówiony uprzednio towar pod adresem wskazanym powyżej.

7. Konsument obowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sound of Silence sp. z o.o. nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sound of Silence sp. z o.o. przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności - w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

10. Sound of Silence sp. z o.o. może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

12. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r., poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

5) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6) jeśli odesłany przez Klienta sklepu towar był używany, rozmontowany, został uszkodzony bądź jest niekompletny.

§ 7. Reklamacja zakupionych Produktów

1. Sound of Silence sp. z o.o. jest obowiązany do dostarczenia Klientom Sklepu towaru bez wad fizycznych i prawnych. Sound of Silence sp. z o.o. ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady Produktów, na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r.- Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., Nr 16, poz.93 z późn.zm.), w szczególności z art.556 i następnych Kodeksu cywilnego.

2. Sound of Silence sp. z o.o. podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu w takim zakresie, jaki wynika z aktualnego stanu wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

3.Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sound of Silence sp. z o.o. o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

4.Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać mailowo na adres: bok@soundofsilence.pl.

5.Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.

6.Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

7.Produkty posiadają gwarancję Producenta, Importera lub Sprzedającego, która obowiązuje tylko na terytorium Polski. Czas gwarancji każdego Produktu widnieje przy jego opisie na stronie internetowej Sklepu i wynosi od 12 do 24 miesięcy.

8.Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów, co znacznie przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych Producentów.

9.Klient może również przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego.

10.Reklamację wadliwego produktu należy składać na adres Usługodawcy (Sprzedającego), wskazany na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt.

11.Składając reklamację Klient jest zobowiązany dostarczyć do Usługodawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu (w oryginale) i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym, dostępnym pod adresem: www.soundofsilence.pl/i/Zwroty-i-reklamacje. Klient, dokonujący uprawnienia z tytułu rękojmi, przesyła wadliwy produkt na adres Usługodawcy na swój koszt.

12.W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sound of Silence sp. z o.o. zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacyjnym.

13.Usługodawca dokona rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji zgodnie z żądaniem Klienta, Usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany przedmiot na nowy i pełnowartościowy lub zwróci wartość zakupionego produktu.

14.W przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana okażą się niemożliwe lub będą wymagały nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności ( zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego).

15.Klient traci uprawnienia z tytułu gwarancji, jeżeli przed upływem 2 miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia (zgłoszenia reklamacyjnego) przed jego upływem.

16. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

1) niewłaściwego i niezgodnego z Instrukcją producenta użytkowania i konserwacji usuwania i zmywania nagromadzonych zanieczyszczeń i osadów;

2) uszkodzeń związanych ze stosowaniem niewłaściwych środków czyszczących i konserwujących (nie zatwierdzonych przez producenta), które wpływają szkodliwie na powłokę elementów;

3) niewłaściwego transportu lub składowania przez Kupującego;

4) uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym montażem dokonanym przez kupującego niezgodnie z wymogami producenta oraz niezgodnie z obowiązującymi instrukcjami;

5) uszkodzeń spowodowanych, gdy panele będą montowane przy pomocy nieodpowiednich narzędzi
oraz elementów mocujących;

6) poddania paneli uszkodzeniom mechanicznym np. cięcie, gięcie, przewiercanie;

7) działania siły wyższej (np. klęsk żywiołowych, pożaru).

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.W razie zaistnienia sporu Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Klient uprawniony jest do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 10, 85-020 Bydgoszcz (http://wiih.com.pl), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego bądź uprawniony do zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 10, 85-020 Bydgoszcz (http://wiih.com.pl) z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, na co niniejszym Sound of Silence sp. z o.o .wyraża zgodę.

2.Klient będący Konsumentem może również uzyskać bezpłatną pomoc i potrzebne informacje u powiatowych rzeczników konsumentów.

3.Klient będący Konsumentem może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (Online Dispute Resolution, zwanej dalej: ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr) działającej na terytorium Unii Europejskiej. Platforma ODR umożliwia uzyskanie kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygania sporów. Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej.
4.Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

5.Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz.1214).

6.Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów między przedsiębiorcą a konsumentem można znaleźć pod wskazanym adresem mailowym: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

7.W razie jakichkolwiek pytań związanych z pozasądowymi sposobami rozstrzygania sporów zachęca się również do kontaktu bezpośrednio z Sound of Silence sp. z o.o.

§ 9. Newsletter

1.Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnionego przez Sound of Silence sp. z o.o. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy zamówili Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz.U. z 2013r., poz.1422).

2.W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (e-mail) wysyłana jest w formie listu elektronicznego (email).Newsletter zawiera w szczególności informacje o ofercie produktów Sound of Silence sp. z o.o., nowych produktach wprowadzonych do obrotu, aktualnych promocjach oraz inne informacje o produktach i usługach oferowanych przez Sound of Silence sp. z o.o. Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie.

3.Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z Newslettera, naciskając na link Newsletter umieszczony w stopce każdego Newslettera, wpisując w odpowiednim polu swój adres poczty elektronicznej (adres e-mail), a następnie wybierając przycisk „Wypisz się z Newslettera”.

§ 10. Działania marketingowe

1. Sound of Silence sp. z o.o. prowadzi działania marketingowe, mające na celu poprawę jakości obsługi Klienta. Do głównych działań Usługodawcy w tym zakresie należą m.in. polityka rabatowa oraz konkursy organizowane w mediach społecznościowych m.in facebook, instagram, linkedin, pinterest.

2. Sound of Silence sp. z o.o., dążąc do podwyższenia jakości obsługi w ramach prowadzonego sklepu internetowego, realizuje założone działania marketingowe poprzez organizację konkursów na portalach mediów społecznościowych. Szczegółowy regulamin przeprowadzania niniejszych konkursów znajduje się na każdym z portali z których korzysta Sound of Silence sp. z o.o.

§ 11. Dane osobowe i polityka prywatności.

1.Polityka prywatności sklepu internetowego ma charakter informacyjny, co oznacza że nie jest ona źródłem obowiązków dla Klientów sklepu internetowego.

2.Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest firma Sound of Silence Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Karola Libelta 8, 85-080 Bydgoszcz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000817409, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 9671432984, numer REGON: 385368055, adres poczty elektronicznej: bok@soundofsilence.pl.pl - zwana dalej „Administratorem" i będąca jednocześnie Usługodawcą Sklepu Internetowego i Sprzedawcą.

3.Dane osobowe Usługobiorcy i Klienta są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. 1997 Nr 133, poz. 883 ze zm.) (zwana dalej: Ustawą o ochronie danych osobowych) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

4.Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem; zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

5.Każdorazowo cel, zakres oraz odbiorcy danych przetwarzanych przez Administratora wynika z działań podejmowanych przez Klienta w Sklepie Internetowym. Przykładowo jeżeli Klient w trakcie składania Zamówienia wybierze odbiór osobisty zamiast przesyłki kurierskiej, to jego dane osobowe będą przetwarzane w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, ale nie będą już udostępniane przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

6.Możliwe cele zbierania danych osobowych Klientów przez Administratora:

- zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej (np. Konto).

- marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora.

7.Możliwi odbiorcy danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego:

- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.

8.Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego: imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego; adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby (jeżeli jest inny niż adres dostawy). W wypadku Klientów nie będących konsumentami Administrator może przetwarzać dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) Usługobiorcy lub Klienta.

9.Podanie danych osobowych, o których mowa w punkcie powyżej może być niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w Sklepie Internetowym. Każdorazowo zakres wymaganych do zawarcia umowy danych wskazany jest uprzednio na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego.

10.Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Sklepu Internetowego (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona

– w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający nasz Sklep Internetowy). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: http://pl.wikipedia.org/wiki/Ciasteczko.

11.Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających ze strony Sklepu Internetowego w następujących celach:

- identyfikacji Klientów jako zalogowanych w Sklepie Internetowym i pokazywania, że są zalogowani;

- zapamiętywania Produktów dodanych do koszyka w celu złożenia Zamówienia;

- zapamiętywania danych z wypełnianych Formularzy Zamówienia, ankiet lub danych logowania do Sklepu Internetowego;

- dostosowywania zawartości strony Sklepu Internetowego do indywidualnych preferencji Usługobiorcy (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze stron Sklepu Internetowego;

- prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony Sklepu Internetowego.

12.Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies – w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności Sklepu Internetowego (przykładowo niemożliwym może okazać się przejście ścieżki Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia z uwagi na niezapamiętywanie Produktów w koszyku podczas kolejnych kroków składania Zamówienia).

13.Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez nasz Sklep Internetowy – zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies.

14.Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.

15.Administrator przetwarza również zanonimizowane dane eksploatacyjne związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego (tzw. logi – adres IP, domena) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu Sklepem Internetowym. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osoby odwiedzające stronę Sklepu Internetowego. Logi nie są ujawniane osobom trzecim.

16.Podanie danych osobowych Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

17.Podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest konieczność realizacji umowy, której jest stroną lub podjęcia na jego żądanie działań przed jej zawarciem. W przypadku przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora podstawą takiego przetwarzania jest:

- uprzednia zgoda Klienta

- wypełnienie prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Administratora (zgodnie z art. 23 ust. 4 Ustawy o ochronie danych osobowych za prawnie usprawiedliwiony cel uważa się w szczególności marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora).

18.Usługobiorca lub Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

19.Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Administratora, a zwłaszcza prawo do: żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

20.W przypadku udzielenia przez Klienta zgody na przetwarzanie danych w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora zgoda może być odwołana w każdym czasie.

21.W przypadku, gdy Administrator zamierza przetwarzać lub przetwarza dane Usługobiorcy lub Klienta w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług Administratora, osoba której dane dotyczą uprawniona jest także do:

- wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację

- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych.

22.W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej można kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres Administratora: bok@soundofsilence.pl

23.Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

§ 12. Postanowienia końcowe.

1.Umowy zawierana ze pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.

2.Informacje i cenniki zamieszczone są na stronie internetowej Sklepu internetowego pod adresem: www.soundofsilence.pl, odnoszące się do towarów prezentowanych w Sklepie internetowym, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U. z 2014, poz.121 z późń.zm.)

3.Sound of Silence Sp. z o.o. honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U. z 2014, poz.121 z późń.zm.) oraz ustawy z dnia 30 kwietnia 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r., poz.827). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Klientów wynikających z przepisów prawa.

4.Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego w zakładce „Regulamin” pod adresem: https://www.soundofsilence.pl/pl/i/Regulamin/3. Regulamin jest udostępniony na wyżej wskazanej stronie internetowej w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalenie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego następuje poprzez przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej podany w ramach transakcji dokonywanej w Sklepie internetowym treści zawartej umowy.

5. Sound of Silence Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie pod adresem Sklepu internetowego www.soundofsilence.pl wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie Sklepu internetowego przez co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Klienci, którzy dokonali w Sklepie internetowym rejestracji konta Klienta zostaną dodatkowo powiadomieni o zmianie Regulaminu przez przeslanie na adres poczty elektronicznej (adres email) podany na formularzu rejestracji, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu. Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu.

6.W przypadku dokonania zmiany Regulaminu wszystkie umowy zawarte i zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy i złożenia zamówienia przez Klienta.

7.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny, a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014r. o prawach konsumenta.

8.Załącznikami do niniejszego Regulaminu są:

- formularz zwrotu produktu;

- formularz zgłoszenia reklamacyjnego;

9.Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2020r. i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.